سیاست حریم خصوصی سین‌اد

چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟

بسته به نحوه استفاده کاربر از سین‌اد، ممکن است اطلاعات مختلفی دریافت کنیم.

این اطلاعات می‌تواند شامل اطلاعات حساب کاربری مانند نام و شماره موبایل، اطلاعات واردشده هنگام ثبت درخواست خرید، بودجه، خودروهای موردنظر، شرایط خرید و سایر ترجیحات، اطلاعات مربوط به پیشنهادهای مشاهده یا انتخاب‌شده، اطلاعات ارائه‌شده در تماس با تیم سین‌اد و اطلاعات فنی موردنیاز برای عملکرد و امنیت سرویس باشد.

برای فروشندگان و نمایندگی‌ها نیز ممکن است اطلاعات مجموعه، اطلاعات تماس، اطلاعات مالی موردنیاز، خودروها، پیشنهادها و سایر اطلاعات لازم برای ارائه خدمات فروشندگی دریافت شود.

چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات کاربران برای ارائه و بهبود خدمات سین‌اد استفاده می‌شود.

این موارد می‌تواند شامل ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ثبت و بررسی درخواست خرید، شناخت بهتر نیاز خریدار، تطبیق درخواست با فروشندگان مرتبط، دریافت و نمایش پیشنهاد، پیگیری درخواست‌ها، ارتباط با کاربر برای تکمیل یا تأیید اطلاعات، ارائه پشتیبانی، افزایش امنیت سرویس، تحلیل عملکرد محصول و توسعه خدمات سین‌اد باشد.

ممکن است از داده‌های تجمیع‌شده یا داده‌هایی که ارتباط مستقیم با هویت یک فرد ندارند نیز برای تحلیل بازار و بهبود خدمات استفاده شود.

اطلاعات درخواست خرید چگونه استفاده می‌شود؟

وقتی کاربر در سین‌اد درخواست خرید ثبت می‌کند، اطلاعات مربوط به درخواست برای شناخت نیاز کاربر و پیدا کردن فروشندگان و پیشنهادهای مرتبط استفاده می‌شود.

ممکن است تیم سین‌اد برای تکمیل یا تأیید برخی از اطلاعات درخواست مستقیماً با خریدار تماس بگیرد.

برای دریافت پیشنهاد، بخشی از اطلاعات مرتبط با درخواست در اختیار فروشندگانی قرار می‌گیرد که متناسب با شرایط درخواست انتخاب شده‌اند.

این اطلاعات می‌تواند شامل خودرو یا خودروهای موردنظر، بودجه، شرایط خرید و سایر ویژگی‌های مرتبط با درخواست باشد.

شماره تماس خریدار در این فرایند به فروشندگان نمایش داده نمی‌شود.

فروشنده بر اساس اطلاعات درخواست، پیشنهاد خود را در سین‌اد ثبت می‌کند و پیشنهاد از طریق پلتفرم به خریدار نمایش داده می‌شود.

ارتباط خریدار و فروشنده چگونه انجام می‌شود؟

در مراحل اولیه، ارتباط میان خریدار و فروشنده از طریق سین‌اد مدیریت می‌شود و فروشنده به شماره تماس خریدار دسترسی ندارد.

خریدار می‌تواند پیشنهادهای دریافت‌شده را مشاهده و مقایسه کند بدون اینکه شماره تماس خود را در اختیار فروشندگان قرار دهد.

اگر خریدار تصمیم بگیرد یکی از پیشنهادها را برای ادامه فرایند انتخاب کند، شماره تماس و اطلاعات ارتباطی فروشنده همان پیشنهاد به خریدار نمایش داده می‌شود.

از این مرحله به بعد خریدار در صورت تمایل می‌تواند برای دریافت اطلاعات بیشتر، هماهنگی بازدید یا ادامه فرایند خرید مستقیماً با فروشنده ارتباط برقرار کند.

انتخاب یک پیشنهاد باعث نمایش شماره خریدار به فروشنده نمی‌شود.

شماره تماس خریدار چگونه استفاده می‌شود؟

شماره تماس خریدار برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات سین‌اد استفاده می‌شود.

تیم سین‌اد ممکن است برای تکمیل یا تأیید درخواست، بررسی اطلاعات، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت درخواست، پیگیری پیشنهادها، دریافت بازخورد یا ارائه پشتیبانی با خریدار تماس بگیرد.

شماره تماس خریدار به‌عنوان بخشی از درخواست خرید در اختیار فروشندگان قرار نمی‌گیرد.

در صورت ایجاد هرگونه سرویس جدید که مستلزم ارائه شماره تماس خریدار به فروشنده باشد، این موضوع باید پیش از انجام به‌صورت شفاف به کاربر اعلام شود و در صورت نیاز تأیید جداگانه کاربر دریافت شود.

اطلاعات فروشنده چگونه در اختیار خریدار قرار می‌گیرد؟

اطلاعات فروشنده برای مدیریت دریافت پیشنهاد در اختیار سین‌اد قرار می‌گیرد.

هنگامی که فروشنده پیشنهادی ثبت می‌کند، خریدار ابتدا اطلاعات مربوط به خود پیشنهاد را مشاهده می‌کند.

اطلاعات تماس فروشنده فقط زمانی در اختیار خریدار قرار می‌گیرد که خریدار پیشنهاد آن فروشنده را برای ادامه فرایند انتخاب کرده باشد.

این ساختار برای این طراحی شده است که اطلاعات تماس طرفین تنها در مرحله‌ای که برای ادامه فرایند لازم است استفاده شود.

اطلاعات کاربران با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟

اطلاعات کاربران به‌صورت عمومی منتشر نمی‌شود.

برای ارائه خدمات سین‌اد، اطلاعات مربوط به درخواست خرید می‌تواند در حد موردنیاز در اختیار فروشندگان مرتبط قرار گیرد؛ با این تفاوت که شماره تماس خریدار در اختیار فروشنده قرار نمی‌گیرد.

پس از انتخاب یک پیشنهاد توسط خریدار، اطلاعات تماس فروشنده مربوط به آن پیشنهاد به خریدار نمایش داده می‌شود.

ممکن است برای ارائه برخی خدمات فنی مانند میزبانی، ارسال پیامک، زیرساخت ارتباطی یا تحلیل عملکرد نیز از ارائه‌دهندگان خدمات استفاده شود. دسترسی این مجموعه‌ها باید محدود به اطلاعات موردنیاز برای ارائه همان خدمت باشد.

همچنین در مواردی که بر اساس قوانین یا دستور مراجع ذی‌صلاح ارائه اطلاعات الزامی باشد، ممکن است اطلاعات موردنیاز در اختیار مرجع مربوط قرار گیرد.

اطلاعات فروشندگان و نمایندگی‌ها

اطلاعات فروشندگان یا نمایندگی‌ها برای ایجاد و مدیریت حساب، مشاهده درخواست‌های مرتبط، ثبت پیشنهاد و ارائه خدمات پنل فروشنده استفاده می‌شود.

برخی اطلاعات مجموعه مانند نام نمایشگاه یا شرکت، اطلاعات خودرو و شرایط پیشنهاد ممکن است در بخش‌های مرتبط برای خریدار نمایش داده شود.

اطلاعات تماس فروشنده فقط پس از انتخاب پیشنهاد مربوط به آن فروشنده توسط خریدار نمایش داده می‌شود.

اطلاعاتی که ماهیت داخلی، مالی یا مدیریتی دارند تنها در حد موردنیاز برای ارائه خدمات سین‌اد استفاده خواهند شد.

داده‌های مربوط به استفاده از سایت

ممکن است برای بررسی و بهبود عملکرد سین‌اد اطلاعاتی درباره نحوه استفاده کاربران از سایت جمع‌آوری شود.

این اطلاعات می‌تواند شامل صفحات مشاهده‌شده، مراحل ثبت درخواست، تعامل با پیشنهادها، پیشنهادهای مشاهده یا انتخاب‌شده، نوع دستگاه یا مرورگر و خطاهای فنی باشد.

از این داده‌ها برای تحلیل عملکرد محصول، رفع مشکلات، بهبود تجربه کاربری و افزایش امنیت استفاده می‌شود.

نگهداری و امنیت اطلاعات

سین‌اد تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و اجرایی متناسب از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.

دسترسی اعضای تیم به اطلاعات کاربران باید بر اساس نیاز کاری و سطح دسترسی انجام شود.

ساختار محصول نیز باید به‌گونه‌ای باشد که شماره خریدار در اختیار فروشنده قرار نگیرد و اطلاعات تماس فروشنده فقط پس از انتخاب پیشنهاد توسط خریدار برای او نمایش داده شود.

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، نیازهای عملیاتی یا الزامات قانونی لازم باشد.

تحلیل‌ها و خدمات هوشمند

بخشی از خدمات سین‌اد ممکن است از مدل‌ها و ابزارهای تحلیلی برای مواردی مانند تخمین قیمت، پیشنهاد خودرو، اولویت‌بندی درخواست‌ها یا تطبیق خریدار و فروشنده استفاده کند.

این ابزارها می‌توانند از اطلاعات درخواست، اطلاعات خودرو یا داده‌های بازار استفاده کنند و با هدف ارائه خدمات بهتر طراحی شده‌اند.

هرجا نتیجه این تحلیل‌ها به کاربر نمایش داده می‌شود، ماهیت تخمینی یا تحلیلی آن نیز باید مشخص باشد.

ارتباطات تبلیغاتی

ارتباطاتی که برای بررسی و پیگیری درخواست خرید انجام می‌شوند بخشی از فرایند ارائه خدمت هستند و با پیام‌های تبلیغاتی تفاوت دارند.

در صورتی که سین‌اد از اطلاعات تماس کاربران برای پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی استفاده کند، امکان مدیریت یا لغو دریافت این پیام‌ها باید متناسب با کانال ارتباطی در نظر گرفته شود.

تغییر سیاست حریم خصوصی

ممکن است با توسعه خدمات، تغییر فناوری‌های مورد استفاده یا الزامات قانونی، این سیاست نیز به‌روزرسانی شود.

نسخه و تاریخ آخرین به‌روزرسانی باید در ابتدای صفحه نمایش داده شود.

در صورت ایجاد تغییرات اساسی در نحوه استفاده یا اشتراک‌گذاری اطلاعات، سیستم باید امکان اطلاع‌رسانی یا دریافت مجدد تأیید کاربر را داشته باشد.

ارتباط با سین‌اد

اگر کاربر درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود یا سیاست حریم خصوصی سؤال یا درخواستی داشته باشد، باید بتواند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سین‌اد با ما تماس بگیرد.